Un megaevento deportivo siempre despierta el interés de los fans en todos los niveles: 👨👩👧👦 desde familias hasta el público que no asiste a partidos de liga cada semana, pero que busca una experiencia inolvidable alrededor del balón ⚽️. Ya lo vimos en el Mundial de 1962🌎, en la Copa América 2015 🇨🇱 y lo veremos en el Mundial Sub-20 de 2025… ¿Qué buscan realmente estos espectadores?🤔 ¿Por qué prefieren los megaeventos sobre el fútbol de fin de semana?
La Euro2024 en Alemania 🇩🇪 mostró a fans de todo el mundo disfrutando de partidos 🎟️, estadios 🏟️, Fan Zones y ciudades anfitrionas 🏙️, en un ambiente alegre y amistoso, donde apoyaban a sus selecciones y vivían una experiencia única en torno al evento 🌐.
¿Qué marcó la DIFERENCIA en esta EURO2024?🏅
UEFA y EURO2024 diseñaron un plan concreto de sustentabilidad y experiencia de espectador 🌱 para generar un impacto claro y positivo, dejando un legado en ciudades 🏘️, estadios 🏟️ y el país. Con viajes en tren 🚆 a precios accesibles, transporte público gratuito 🚌 y Fan Zones para disfrutar de otros partidos 📺, comer 🍔, beber 🍻 y vivir el ambiente festivo antes del partido.
Cuando el reloj avanzaba ⏰, una marcha masiva de espectadores caminaba hacia el estadio, donde cientos de voluntarios 🤝, con sonrisas 😃 e información precisa 🗣️, ayudaban a los fans a acceder al estadio de forma rápida y segura 🔐. Ya dentro, los servicios incentivaban la llegada temprana 🕐 para disfrutar del ambiente y ocupar sus asientos con tranquilidad 🛋️.
EURO2024 mezcló la tradición de los fans alemanes 🇩🇪 con un servicio proactivo, cercano y preciso, logrando una experiencia más allá del partido. La entrada y salida del estadio se convirtió en una experiencia de seguridad y confort 🛡️, dejando a los fans con ganas de regresar 🔄.
¿Aplicaría esto para nuestras competiciones locales como Copa Chile o Supercopa? 🏆 ¿Mejoraría la experiencia en los torneos nacionales?
Por Iñaki Mira, Comisión Innovación AMD
Spectator Services Venue Manager
Euro2024
“Más que la historia que contamos 📖, es la experiencia que vivimos en nuestros estadios de fútbol 🏟️”.
Descarga aquí el reciente Reporte ESG de la UEFA EURO2024 (Noviembre 2024)
👉https://euro2024sustainabilityreport.uefa.com/1-1
Referencias:
https://www.uefa.com/euro2024/event-guide/frankfurt-am-main/
https://euro2024sustainabilityreport.uefa.com/1-1/
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